Merkmale von "ISO 9000 plus" 

Einordnung

(Diese Weiterentwicklung aufgrund der ISO-9000-Normenfamilie trägt auch die Bezeichnung Malcolm Baldridge National Quality Award)

1. Führung 

2. Informationsbeschaffung und Auswertung

3. Strategische Qualitätsplanung

4. Qualifizierung, Unterstützung und Aktivierung der Mitarbeiter

5. Unterstützung der Qualität der Prozesse

6. Nachweisbare Ergebnisse, kontinuierliche Verbesserungsprozesse

7. Kundenorientierung und -zufriedenheit

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